Customer Service (Jambi)
Bergabunglah dengan tim kami di Edulab Indonesia sebagai Customer Service Representative di Jambi. Kami mencari individu yang bersemangat dan berdedikasi untuk peran yang menghadapi pelanggan, untuk memberikan pengalaman dukungan yang luar biasa. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien kami, menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dengan profesionalisme dan empati.
Edulab Indonesia adalah perusahaan yang berfokus pada teknologi pendidikan. Kami menghadirkan solusi inovatif untuk meningkatkan kualitas pendidikan di Indonesia. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan berperan penting dalam membantu klien kami mencapai tujuan pendidikan mereka. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan kolaboratif, dengan akses ke berbagai alat dan perangkat lunak modern.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Memberikan solusi yang tepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
- Mengelola dan memantau tiket dukungan pelanggan menggunakan sistem tiket kami.
- Membuat dan memelihara dokumentasi yang komprehensif mengenai interaksi pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis tren dukungan pelanggan untuk perbaikan terus-menerus.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik pelanggan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim dukungan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun di peran dukungan pelanggan atau peran yang serupa.
- Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket dukungan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk menggunakan alat komunikasi seperti Slack dan Microsoft Teams.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang