Japanese Bilingual Customer Support Specialist (JLPT N1-N2) - Remote from Bali
Bergabunglah dengan tim kami di Hytech Consulting Management sebagai Japanese Bilingual Customer Support Specialist dan nikmati pekerjaan remote dari Bali. Kami mencari individu yang berbahasa Jepang dengan tingkat keahlian JLPT N1-N2 untuk bergabung dengan kami. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja secara remote dari berbagai lokasi di Bali, seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami dari Jepang. Anda akan menggunakan berbagai alat seperti Slack, Zoom, dan Trello untuk berkomunikasi dan mengelola tugas-tugas Anda. Kami menghargai individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kreatif, dan berempati.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dari Jepang melalui email, telepon, dan chat.
- Menyediakan dukungan teknis kepada pelanggan menggunakan alat seperti Slack dan Zoom.
- Mengelola dan mengatur tugas-tugas pelanggan menggunakan Trello.
- Membuat dan memelihara dokumentasi pelanggan yang komprehensif.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
- Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Berbahasa Jepang dengan tingkat keahlian JLPT N1-N2.
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam dukungan pelanggan atau peran serupa.
- Pengalaman menggunakan alat seperti Slack, Zoom, dan Trello.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan jadwal yang fleksibel.
- Pendidikan minimal Sarjana dari bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang