Ocean Export Customer Service Specialist - Logistics & Freight

Bergabunglah dengan PT Prime Freight Indonesia, salah satu nama terkemuka dalam bidang logistik dan freight forwarding, dalam mengembangkan tim kami dengan seorang Ocean Export Customer Service Specialist yang berdedikasi. Berbasis di pusat kota yang dinamis Jakarta Selatan, peran ini menawarkan peluang unik untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien internasional, memastikan pengiriman ekspor laut berjalan lancar dan efisien.

Sebagai Ocean Export Customer Service Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai aspek layanan pelanggan, mulai dari permintaan awal hingga pengiriman akhir. Anda akan menggunakan berbagai perangkat lunak dan sistem, seperti SAP, untuk mengelola data pelanggan, memastikan semua dokumen diperlukan tersedia, dan memberikan dukungan teknis kepada tim logistik kami. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan dan pengetahuan mendalam tentang proses ekspor laut, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan tim logistik kami, memastikan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pelanggan secara profesional dan responsif, memastikan semua pertanyaan dan masalah diatasi dengan cepat dan efisien.
• Mengelola data pelanggan dan dokumen menggunakan SAP dan sistem manajemen dokumen lainnya.
• Melakukan koordinasi dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman ekspor laut berjalan lancar.
• Memberikan dukungan teknis kepada tim logistik, membantu mereka memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan prosedur ekspor laut yang berlaku.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area untuk perbaikan.
• Mengembangkan dan menjaga hubungan baik dengan klien, memastikan kepuasan pelanggan dan retensi pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan untuk mengidentifikasi peluang baru dan meningkatkan penjualan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di bidang logistik dan freight forwarding.
• Pengalaman bekerja dengan sistem manajemen dokumen dan SAP adalah plus.
• Pengetahuan mendalam tentang proses ekspor laut dan regulasi yang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan bertekanan.
• Sarjana atau diploma dalam bidang logistik, manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat.
• Sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau logistik adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait